Telefone, WhatsApp, Instagram, chat e e-mail em um único sistema. Sua equipe atende mais rápido, não perde nenhum contato e você ainda reduz até 50% dos custos de comunicação.
Empresas que demoram para responder perdem para o concorrente. Veja os problemas mais comuns — e o que o GoTo Connect faz com cada um deles.
Ligação não atendida, WhatsApp sem resposta, chat ignorado — o cliente vai embora e você nem sabe quantos você perdeu hoje.
Cliente na fila, transferido três vezes, precisando repetir o problema do zero. Cada segundo de espera é uma chance de perder a venda.
Um agente não sabe o que o outro fez. O histórico some. O cliente se repete. A equipe age no escuro e a qualidade cai.
Sem saber quantas chamadas são perdidas, qual agente trava mais ou onde o cliente desiste, é impossível melhorar o que não se mede.
O GoTo Connect conecta telefone, WhatsApp, redes sociais, chat e e-mail num único painel — com IA que atende quando sua equipe não pode e relatórios que mostram exatamente onde melhorar.
Do time pequeno ao grande contact center, o GoTo Connect tem o plano certo para o seu momento — e cresce com você.
Leve sua empresa adiante com um sistema de telefonia inteligente fácil de gerenciar e usar que conta com mais de 100 recursos para oferecer tudo o que você precisa em comunicação.
O conjunto mais completo de ferramentas voltadas para a experiência do cliente, tudo em uma única solução com recursos imbatíveis.
Solução de Contact center omnicanal assistida por IA feita para capacitar os agentes e informar os supervisores, com gestão simples de TI.
Às 23h de uma sexta-feira, um cliente liga. Sem a IA recepcionista, ele desliga e liga para o concorrente. Com o GoTo Connect, ele é atendido, registrado e encaminhado — automaticamente.
Encaminhamento inteligente, URA configurável, app mobile e transferência em segundos. Tudo incluso, sem infraestrutura cara.
Presencial, home office ou híbrido — não importa. O GoTo Connect funciona em qualquer dispositivo com internet. Seu time atende do computador, do celular ou do tablet, com a mesma qualidade e o mesmo número corporativo.
Configure filas, URA e fluxos de atendimento arrastando blocos na tela — sem escrever uma linha de código. O que antes levava semanas e custava caro, agora qualquer pessoa da sua empresa consegue fazer em minutos.
Relatórios automáticos mostram em tempo real o que está funcionando e onde o atendimento trava.
Enquanto seu time foca em vender e resolver, a IA do GoTo Connect monitora cada conversa, detecta problemas antes que virem reclamações e gera resumos automáticos que economizam horas de trabalho.
Após cada atendimento, a IA gera automaticamente um resumo com o assunto, o que foi resolvido e o próximo passo. Nenhum agente precisa digitar anotações. O tempo de encerramento cai e o próximo atendimento começa mais rápido.
A IA analisa o tom de cada conversa em tempo real e avisa quando um cliente está frustrado. Você age antes que vire reclamação, chargeback ou cancelamento.
Quando a IA detecta que uma conversa está indo mal, ela alerta o supervisor em tempo real. O gerente pode entrar na chamada em modo sussurro — orientando o agente sem que o cliente ouça — e salvar o atendimento antes que vire problema.
Resolver na primeira chamada custa muito menos do que reconquistar um cliente insatisfeito. Cada intervenção bem feita é uma venda salva e uma reclamação evitada.
Quantas chamadas foram perdidas hoje? Qual agente tem o maior tempo médio? Onde o cliente desiste? O GoTo Connect responde tudo isso — em tempo real, sem precisar pedir relatório para ninguém.
Toda ligação é gravada, transcrita e transformada em dados. Você enxerga onde o atendimento falha, quais objeções mais aparecem e o que os melhores agentes fazem diferente — e replica isso para todo o time.
Use as gravações reais para treinar novos agentes, identificar os melhores exemplos de atendimento e corrigir erros antes que se tornem padrão. Monitoramento em tempo real garante que a qualidade nunca caia — mesmo nos dias mais movimentados.
Toda conversa fica gravada e acessível para quem precisa — quando precisa. Em caso de contestação, reclamação ou auditoria, você localiza a gravação em segundos e resolve sem desgaste.
Telefone, WhatsApp, Instagram, Facebook, Webchat, SMS ou e-mail — não importa por onde ele começa. O histórico segue junto. Seu time atende sem perder o fio da conversa.
O cliente mandou mensagem no Instagram ontem e agora ligou? Seu agente já vê tudo na mesma tela. Sem "me explica de novo". Sem frustração. Atendimento mais rápido, cliente mais satisfeito.
Veja ao vivo quantos atendimentos estão abertos, qual agente está sobrecarregado e qual canal está acumulando fila. Tome decisões na hora — não no fim do mês quando já é tarde demais.
O gestor ouve a chamada em tempo real, orienta o agente sem que o cliente perceba e intervém quando necessário — tudo sem pausar o atendimento. Coaching acontece no momento certo, não dias depois.
CRM, helpdesk, ERP — o GoTo Connect integra com as ferramentas que já estão no seu fluxo. Sem duplicar lançamentos, sem copiar e colar entre sistemas, sem perder informação pelo caminho.
Não é só mais um sistema de telefonia. É a diferença entre atender bem e atender de forma que o cliente volta e indica.
Atendimento 24h, transcrição automática, detecção de sentimentos e resumos instantâneos. Sua equipe acorda com o trabalho feito — sem horas extras, sem contratação extra.
Chega de alternar entre cinco abas. Todo contato — de qualquer canal — aparece em um único lugar. Seu time responde mais rápido e não deixa ninguém sem resposta.
Redução de até 50% nos custos de comunicação não é promessa de marketing — é o resultado de consolidar tudo em um único sistema com menos contratos, menos suporte e menos desperdício.
Editor visual de arrastar e soltar — sem código, sem TI, sem horas de treinamento. Começa pequeno e cresce junto com a operação, sem precisar trocar de sistema no caminho.
Em 30 minutos, você entende se o GoTo Connect resolve seus problemas — e quanto vai economizar. Sem enrolação, sem pressão para comprar na hora.
Nossa equipe responde em até 2 horas. Prepare suas dúvidas — a conversa vai ser rápida e direta.
30 minutos de apresentação. Sem compromisso. Você decide depois — mas pelo menos vai saber exatamente quanto está deixando na mesa.